人気コンテンツのインバウンド対策で、娯楽サービス事業の売上増加を目指しましょう。

インバウンド向け娯楽サービス事業は主に以下の種類があります。

 

 

娯楽サービスはリゾートや観光、ギャンブル、癒やしなど幅広いジャンルが該当します。
観光で利用するサービスの中で、宿泊と食事以外の要素が強い全てのものが娯楽サービスだと表現することもできます。
そして、様々な娯楽サービスが訪日外国人観光客の増加に伴う恩恵を受けることが可能です。

 

娯楽サービスのジャンルと同じように、実は「インバウンド」という言葉も幅広い業界で使われており、それぞれの意味も少しずつ異なります。
業界によっては言葉の使い方や反対の語句も変わってくるので、この機会に是非以下の記事もお目通しください。

 

 

インバウンド特化のサービス

娯楽サービス事業の中にはインバウンドに特化したビジネスモデルがあります。
主な事例をご覧ください。

 

 

それぞれ日本人の集客も可能ですが、訪日外国人観光客を主なターゲットにした娯楽サービスはインバウンド特需で反響を得やすいです。
ただし、インバウンドに特化した娯楽サービスを提供する場合は、観光地や都心部、空港やホテルが多いエリアの近くなど、集客力が高い立地でサービスを提供する必要があります。

 

既存の娯楽サービス

主な客層が日本人だった娯楽サービスが、新たに訪日外国人観光客を取り込もうとする動きが活発になっています。
具体的にはSNSを活用したWEB集客やホームページ･施設内の案内看板を多言語化するなどの方法です。

 

昨今は日本人の日常的な娯楽サービスを体験しようとする訪日外国人観光客が増えています。
些細な取り組みで売上増加に繋がりやすいので、できることから始めて見てください。

 

売上への直結が重要

郊外を含めて幅広い地域で訪日外国人観光客が増えていますが、足だけ運んでお金を使わないケースも多く見られます。
特に多いのがパチンコ店とゲームセンターの娯楽施設で、多言語での案内がない理由で見学だけに留めてしまうケースが多いです。
この場合は、遊戯方法の案内を多言語で行い、英語ができるスタッフを配置して積極的な声かけと案内をする方法で売上アップに繋げられます。

 

温泉などの大衆浴場は、タトゥーと水着着用が基本NGの日本ならではの文化がネックになるケースが多いです。
タトゥーのルールは日本人利用者減少へ繋がる懸念もありますが、インバウンド需要は今後も拡大していくのでタトゥーや水着もOKにすることや、他の利用者からの目線が気にならない貸切風呂を設置するなどの設備投資を検討するとよいでしょう。
娯楽サービスの種類によって適切なアプローチや取り組み･改革の方法が変わってきますが、インバウンド向けに売上を増やす手段を考えてみてください。

 

ルール違反に注意

訪日外国人観光客は、日本の娯楽サービスのルールやマナーを認識していないことが多いです。
よくあるトラブル事例をご覧ください。

 

 

いずれも多言語での注意喚起や案内表示で予防できます。
文化や価値観の違いから注意書きを正しく理解されないこともあるので、必要に応じて日本ならではのルールがある理由や根拠も記載しておくとよいでしょう。
パチンコで貸玉単価を間違えて遊戯するなど、悪意がないけど金銭的なトラブルが起こってしまう事例が増えています。
予防するのはもちろん、トラブルが起こった際の対処法についてマニュアル化しておくことが大切です。